KadıköyŞifa TwitterKadıköyŞifa FacebookSanal Tur4442574KadıköyŞifa Fizik Tedavi LaboratuvarlarıKadıköyŞifa Ataşehir Hastanesi

Kalite Yönetim Direktörü : Gökhan Pilavcı
Kalite Uzmanı : Gamze Yatan

KadıköyŞifa Sağlık Grubu'nda kalite çalışmaları Stratejik Planlama ve Kalite Müdürlüğü tarafından yürütülmektedir.
Kadıköy Birim Kalite Sorumluları

01/01/2016 – 31/12/2016 tarihleri arasında Özel KadıköyŞifa Kadıköy Hastanesi' nde görev yapacak Bölüm Kalite Sorumluları aşağıdaki gibidir. Çalışma arkadaşlarımıza yeni görevinde başarılar dilerim.

Bölüm Adı Kalite Sorumlusu
KURUMSAL HİZMETLER
Kurumsal Yapı : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan
Kalite Yönetimi : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan, Arzu Torun
Doküman Yönetimi : Arzu Torun, Gamze Yatan
Risk Yönetimi : Alper Sevinç, Berna Denizer
Güvenlik Raporlama Sistemi : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan
Acil Durum ve Afet Yönetimi : Murat Şeker
Eğitim Yönetimi : Olay Küçükdeveci
Sosyal Sorumluluk : Pelin Acar, Sezen Dinas
HASTA VE ÇALIŞAN ODAKLI HİZMETLER
Hasta Deneyimi : Funda Çağdaş, Hande Yeşilay
Hizmete Erişim : Funda Çağdaş
Yaşam Sonu Hizmetler : Murat Şeker
Sağlıklı Çalışma Yaşamı : Olay Küçükdeveci
SAĞLIK HİZMETLERİ
Hasta Bakımı : Zeynep Ulaş Özcan, Resmiye Ulussever
İlaç yönetimi : Arzu Gürpınar
Enfeksiyonların Önlenmesi : Fatma Kartaloğlu
Sterilizasyon Hizmetleri : Ramazan Kocasüleyman
Transfüzyon Hizmetleri : Dr.Günay Tanırgan, Ümran Karul
Radyasyon Güvenliği : Dr.Alper Arman, Fidan Çoruhlu
Acil Servis : Fatma Uçar Serin, Elif Begüm Ertin
Ameliyathane : Ramazan Kocasüleyman
Yoğun Bakım Ünitesi : Hülya Alptekin
Yeni Doğan Yoğun Bakım Ünitesi : Neslihan Soysal
Doğum Hizmetleri : Resmiye Ulusever, Mehtap Yaşin
Biyokimya Laboratuvarı : Dr.Günay Tanırgan, Ümran Karul
DESTEK HİZMETLER
Tesis Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Mustafa Kaplan
Otelcilik Hizmetleri : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Hande Yeşilay
Bilgi Yönetim Sistemi : Mesut Gündoğdu, Berna Denizer
Malzeme ve Cihaz Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Serpil Topuk
Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hizmetleri : Sezen Dinas, Hüsna Baki
Atık Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Fatma Kartaloğlu
Dış Kaynak Kullanımı : Gözde Olanbatur Köylüer
GÖSTERGE YÖNETİMİ
Göstergelerin İzlenmesi : İlgili Kalite Sorumluları, İlgili Hekimler
Bölüm Bazlı Göstergeler : İlgili Kalite Sorumluları, İlgili Hekimler
Klinik Bazlı Göstergeler : İlgili Kalite Sorumluları, İlgili Hekimler
Stratejik Planlama ve Kalite Müdür Yardımcısı Gökhan Pilavcı
Tıbbi Direktör Uzm. Dr. Okay Öztürk


Ataşehir Birim Kalite Sorumluları

01/01/2016 – 31/12/2016 tarihleri arasında Özel KadıköyŞifa Ataşehir Hastanesi’ nde görev yapacak Bölüm Kalite Sorumluları aşağıdaki gibidir. Çalışma arkadaşlarımıza yeni görevinde başarılar dilerim.

Bölüm Adı Kalite Sorumlusu
KURUMSAL HİZMETLER
Kurumsal Yapı : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan
Kalite Yönetimi : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan, Arzu Torun
Döküman Yönetimi : Arzu Torun, Gamze Yatan
Risk Yönetimi : Alper Sevinç, Berna Denizer
Güvenlik Raporlama Sistemi : Gökhan Pilavcı, Gamze Yatan
Acil Durum ve Afet Yönetimi : Murat Şeker
Eğitim Yönetimi : Olay Küçükdeveci
Sosyal Sorumluluk : Pelin Acar, Sezen Dinas
HASTA VE ÇALIŞAN ODAKLI HİZMETLER
Hasta Deneyimi : Funda Çağdaş, Hande Yeşilay, Pınar Özge Bircan
Hizmete Erişim : Funda Çağdaş
Yaşam Sonu Hizmetler : Murat Şeker
Sağlıklı Çalışma Yaşamı : Olay Küçükdeveci
SAĞLIK HİZMETLERİ
Hasta Bakımı : Gamze Topaç, Deniz Bayrak
İlaç yönetimi : Özlem Aksoy
Enfeksiyonların Önlenmesi : Fatma Kartaloğlu
Sterilizasyon Hizmetleri : Yemliha Kuzdan
Transfüzyon Hizmetleri : Dr.Ebru Yurdakonar, Ayşegül Bayraktar
Radyasyon Güvenliği : Dr.Alper Arman, Fatma Gürgen
Acil Servis : Nur Güneşdoğdu, Gülbahar Çavdar
Ameliyathane : Zülfer Daloğlu, Selda Ertaş
Yoğun Bakım Ünitesi : Sevile Çetiner
Yeni Doğan Yoğun Bakım Ünitesi : Arzu Kamas
Doğum Hizmetleri : Esra Köseoğlu, Gamze Topaç
Biyokimya Laboratuvarı : Dr.Ebru Yurdakonar, Vedat Turunca
Mikrobiyoloji Laboratuvarı : Dr.Nermin Etiz, Nuray Oğuz Döner
DESTEK HİZMETLER
Tesis Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Mustafa Kaplan
Otelcilik Hizmetleri : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Pınar Özge Bircan
Bilgi Yönetim Sistemi : Mesut Gündoğdu, Berna Denizer
Malzeme ve Cihaz Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Serpil Topuk
Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hizmetleri : Sezen Dinas, Şeyda Çokçetin
Atık Yönetimi : Gözde Olanbatur Köylüer, Meryem Sevinç, Fatma Kartaloğlu
Dış Kaynak Kullanımı : Gözde Olanbatur Köylüer
GÖSTERGE YÖNETİMİ
Göstergelerin İzlenmesi : Arzu Torun, Tüm Sorumlular
Bölüm Bazlı Göstergeler : Tüm Sorumlular
Klinik Bazlı Göstergeler : Arzu Torun, Tüm Sorumlular
Stratejik Planlama ve Kalite Müdür Yardımcısı Gökhan Pilavcı
Tıbbi Direktör Uzm. Dr. Okay Öztürk
» Hasta Güvenliği Komitesi
» Çalışan Güvenliği Komitesi
» Eğitim Komitesi
» Tesis Güvenliği Komitesi
» İlaç Güvenliği Komitesi
» Enfeksiyon Kontrol Komitesi
» Bireysel Öneri Ekibi
KadıköyŞifa Sağlık Grubu; Sağlıkta Kalite Rehberi'ne göre hasta ve çalışan güvenliğine odaklanarak çalışmalarını yürütmektedir.



2009 ULUSAL KALİTE BÜYÜK ÖDÜLÜ
KadıköyŞifa Hastanesi, KalDer Ulusal Kalite Büyük Ödülü'nü aldı. KadıköyŞifa Hastanesi Türkiye'de bu ödüle layık görülen ilk ve tek özel hastane.

KadıköyŞifa Hastanesi, topluma değer yaratma misyonu ve farklılık yaratmaya yönelik vizyonu doğrultusunda, 2005 yılında tanıştığı EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında sektöre örnek olacak çalışmalar gerçekleştirdi ve hedeflerini büyüterek mükemmellik yolculuğunu sürdürdü.

KadıköyŞifa Hastanesi, ilk çalışmalarından hemen sonra belgelendirme niyetini ortaya koydu ve KadıköyŞifa Kadıköy Hastanesi, 2007 yılında "Mükemmellikte Yetkinlik 4 Yıldız Belgesi" alarak, Türkiye'de bu belgeyi kazanan ilk özel hastane oldu.

Kalite çalışmalarını kesintisiz biçimde sürdüren KadıköyŞifa Hastanesi, 2009'da hedef yükseltip "Ulusal Kalite Ödülü" için başvurdu ve 2009 yılında KalDer Ulusal Kalite Büyük Ödülü'ne layık görüldü.

EFQM Mükemmellik Modeli'nin tüm 9 kriterini başarı ile yerine getiren KadıköyŞifa Kadıköy Hastanesi yine Türkiye'de ilk ve tek özel hastane olarak ödülün sahibi oldu. KalDer Ulusal Kalite Büyük Ödülü" 25 Mayıs 2009 tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi'nde düzenlenen 10. Kamu Kalite Sempozyumu'nda, Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri Mustafa İsen tarafından KadıköyŞifa Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkan Vekili ve Genel Müdür Buket Pilavcı'ya verildi.

Buket Pilavcı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, EFQM Modelinin kurumsal itibara olumlu yönde katkıda bulunan bir model olduğunu, bu doğrultuda toplum tarafından takdir edilen, örnek alınan ve tercih edilen bir sağlık kurumu olma ve büyüme hedefini gerçekleştirebilmek için yarışarak ve hedef büyüterek kalite yolculuğuna devam edeceklerini belirtti.

EFQM



Sektörü, büyüklüğü ve olgunluk seviyesi ne olursa olsun bir kuruluş başarılı olmak için hedeflere yönelmiş doğru bir yönetim sistemini kurmalıdır. EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) - Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı, Mükemmellik Modeli kuruluşların mükemmellik yolunda ilerleyip ilerlemediklerini ölçerek, yönetim sistemlerini geliştirmeleri konusunda onlara yardımcı olan pratik bir araç niteliği taşımaktadır. Kuruluşların kuvvetli yönlerini ve iyileştirmeye açık alanlarını görmelerini sağlayarak onları çözüm üretmeleri konusunda teşvik eder.


EFQM Avrupa'da veya Avrupa dışında denenmiş en iyi uygulamalarla ilgili girdileri toplayarak modeli güncelleştirir. Böylelikle, modelin dinamik olması, yönetim konusundaki güncel görüşleri yansıtması sağlanmış olur.





EFQM MÜKEMMELLİK MODELİNİN YAPISI

Aşağıdaki şekilde gösterilen EFQM Mükemmellik Modeli 9 kriterden oluşur. Bu kriterlerin beşi "girdi" kriterlerini, dördü "sonuç" kriterlerini oluşturur. Girdi kriterleri bir kuruluşun yaptığı faaliyetleri ve bunları nasıl yaptığını içerir. Sonuç kriterleri ise kuruluşun neler gerçekleştirdiğini gösterir. "Sonuçlar" "girdiler"den kaynaklanır ve "girdiler" "sonuçlar"dan elde edilen geribildirim ile iyileştirilir.

Şeklin alt ve üst tarafındaki oklar modelin dinamik yapısını ortaya koyar. Bu oklar, girdilerdeki iyileştirmeleri sağlayan ve böylece sonuçlardaki iyileştirmelere yol açan öğrenme, yaratıcılık ve yenileşim yaklaşımını gösterir.




KadıköyŞifa Sağlık Grubu; Avrupa'nın en büyük yönetim kongresi 24.KALDER Kalite Kongresi'nde 'Mükemmellik Elçisi Onur Ödülü'ne layık görüldü.

Toplam Kalite Yönetimi Felsefesinin yaygınlaşmasında önemli rol oynayan, toplumda kalite bilincinin ve yönetiminin yaygınlaşmasının amaçlandığı, bu yıl ki teması "Mükemmelliği Sürdürmek" olan Kalder 24. Kalite Kongresi'nde iş dünyasının önemli temsilcileriyle KadıköyŞifa Sağlık Grubu İcra Kurulu Başkanı Buket Pilavcı bir araya geldi.

KadıköyŞifa kalite yolculuğuna; 2000 yılında Yönetim Kurulu liderliğinde Sürekli Kalite Gelişimi (SKG) Programı çerçevesinde mevcut durum değerlendirmesi süreci ile başlamıştır. Bu program kapsamında uzmanlık alanları örtüşen University of Pittsburgh Medical Center (UPMC) çatısı altındaki Magee Women Hospital (MWH) ve bu konuda uzman danışmanlık şirketi ile yürütülen yeniden yapılanma sürecinde, organizasyonel açıdan da yenilenme başlamıştır. 2005 yılında seçilen EFQM (European Foundation for Quality Management), Yönetim modeli kapsamında sektöre örnek olacak çalışmalar gerçekleştirilmiş, hedeflerini büyüterek 2007 yılında Mükemmellikte Yetkinlik 4 yıldız seviyesine ulaşmıştır.

Mükemmellik yolculuğunu 2009 yılında Kalder Ulusal Kalite Büyük Ödülünü Türkiye'de bu belgeyi kazanan 'ilk ve tek özel hastane' olarak alan KadıköyŞifa Sağlık Grubu, "Mükemmellik Elçileri" Onur ödülü ile Mükemmellik yolundaki başarılarına bir yenisini daha eklemiştir.

Kongrede, Kalder'in 25.kuruluş yıldönümü kapsamında "Mükemmellik Elçileri Onur Töreni'nde Kalder'e katkı ve katılımda bulunan mükemmellik çalışmalarının sürdürülebilirliliğini sağlayan 32 kurum ve kuruluş temsilcileri "Mükemmellik Elçileri Onur Plaketi" ile ödüllendirilmiştir.

İcra Kurulu Başkanımız Buket Pilavcı 'nın ödülünü KALDER Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi Doğan dan aldığı törende plaket alan diğer kurum ve kuruluşlar arasında TÜSİAD, Sabancı, Holding, Koç Holding, Borusan Holding, Bosh Sanayi ve Ticaret Aş.İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Eczacıbaşı Holding, İstanbul Deniz Otobüsleri A.Ş, Siemens A.Ş, Coca Cola İçecek, Bilim İlaç A.Ş, İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş. (İGDAŞ) bulunmaktadır.